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        无业可守 创新图强
        living innovation

        服务理念

        当前位置:首页 > 技术服务 > 服务理念

        热情、主动、专业、高效

               我们不仅仅提供业内适用现场的产品,日臻完善的技术服务也是我们追求的目标;想客户所想、急客户所急,以不断满足客户的现场需求,提升客户满意度为我们的服务目标。

               热情、主动、及时了解客户的真实需求和对产品、服务的改进理念,成为客户在专业技术领域的技术顾问,以求完善服务的方向和服务关键;促使产品和服务更加完美。

               专业规范,是满足高标准服务品质的基础。高效服务:客户一旦提出需求,我们在短时间及时反应,拿出经济合理的解决方案,需要时及时到达现场。无缝对接,融会贯通。

        科学的客户管理系统

               完善的客户管理平台,每一个客户和每一次服务、投诉处理、服务回访的信息融入其中,确保服务的连贯、可追溯,服务质量得以保证。

        快速响应的工作首接制

        温馨的技术服务首接制,避免您为处理一个问题多头联系,省却您的麻烦。

        技术支持服务

               光力科技为客户提供技术咨询及系统升级服务。

               公司开通有免费400服务热线和技术支持热线,负责接受服务受理、配件供应、技术支持、客户投诉等事宜,及时响应客户的服务要求,并迅速安排专业人员快速接洽处理。

        故障响应及维修人员及时到位时间

        接到电话15分钟内响应

        专业技术人员进一步对接

        电话指导

        现场服务或培训

        疑难问题24小时内赶赴现场处理

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